払い戻し（返金）ポリシー
払い戻し（返金）について
Health Pioneer Institute JAPAN（以下、HPI JAPAN）でご購入商品の返品・交換は、
原則として、お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用であり、商品到着後10日以内に限り承ります。
初期不良による返品・交換は、商品到着後30日以内に限り承ります。
ご要望のお客様は、必ず、事前にお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
また、商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、
交換ご要望でも、返品をお願いする場合がございます。
返品・交換商品の返送に伴う配達料金は、お客様都合の場合、お客様のご負担をお願いいたします。
また、返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。
【お問い合わせ窓口】
HPI JAPAN：0120-446-121（受付時間：土日祝祭日を除く10時～18時）
メールでのお問い合わせ：info@hpi-usa.us
| 交換・返品のルール | 商品の性質上、また、メーカーの要請により、返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。 内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。 また、簡易包装に努めています。 商品化粧箱に、発送伝票を直貼りする場合があります。 この理由による返品も、お断りいたします。 |
|---|---|
| 返品・交換をお断りする事例・返品不可と明記させていただいている商品 | ご購入日からかなりの時間が経過した初期不良 色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く） 商品化粧箱に伝票が貼られているという理由 そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合 ＊お客様ご都合による返品をお断りさせていただく商品事例 食品、飲料、サプリメント、医薬品、ゲームソフト、DVDソフト、音楽CD、書籍、受注生産商品、そのほか「返品不可」と明示の商品 |
| 返品商品のご返金について | ご返金方法は、ご購入の際に選択されたお支払い方法によって異なります。 ■クレジットカードでのお支払い 弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその取消請求日となります。 そのため、ご返品商品のお買い上げ日が、お客様のクレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、ご返金は次回のお引き落とし日となります。 ■銀行振込・代金引換 お客様の銀行口座に、直接振込みをさせていただきます。 返品商品を返送の際、振込口座のご確認いたします。 |
