払い戻し(返金)ポリシー

払い戻し(返金)について

Health Pioneer Institute JAPAN(以下、HPI JAPAN)でご購入商品の返品・交換は、
原則として、お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用であり、商品到着後10日以内に限り承ります。

初期不良による返品・交換は、商品到着後30日以内に限り承ります。

ご要望のお客様は、必ず、事前にお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。


また、商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、
交換ご要望でも、返品をお願いする場合がございます。

返品・交換商品の返送に伴う配達料金は、お客様都合の場合、お客様のご負担をお願いいたします。

また、返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。


【お問い合わせ窓口】

HPI JAPAN:0120-446-121(受付時間:土日祝祭日を除く10時~18時)

メールでのお問い合わせ:info@hpi-usa.us


交換・返品のルール 商品の性質上、また、メーカーの要請により、返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。
内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。
また、簡易包装に努めています。
商品化粧箱に、発送伝票を直貼りする場合があります。
この理由による返品も、お断りいたします。
返品・交換をお断りする事例・返品不可と明記させていただいている商品 ご購入日からかなりの時間が経過した初期不良
色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
化粧箱の破損・傷・汚れといった理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
商品化粧箱に伝票が貼られているという理由
そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合

*お客様ご都合による返品をお断りさせていただく商品事例
食品、飲料、サプリメント、医薬品、ゲームソフト、DVDソフト、音楽CD、書籍、受注生産商品、そのほか「返品不可」と明示の商品
返品商品のご返金について ご返金方法は、ご購入の際に選択されたお支払い方法によって異なります。

■クレジットカードでのお支払い
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその取消請求日となります。
そのため、ご返品商品のお買い上げ日が、お客様のクレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、ご返金は次回のお引き落とし日となります。

■銀行振込・代金引換
お客様の銀行口座に、直接振込みをさせていただきます。
返品商品を返送の際、振込口座のご確認いたします。

定期コースについて





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*土・日・祝日は定休日となります
*ネットでのご注文は24時間受け付けております